POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Los artículos comprados en SATAY pueden ser devueltos dentro de los 14 días siguientes a la recepción del envío.
El cliente deberá devolver el producto en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin estrenar, sin usar y en su embalaje original. Recomendamos probar la bota en una superficie suave como una alfombra para no dañar el color de las suelas.
A la hora de la devolución, SATAY se reserva el derecho de examinar el producto para garantizar que no ha sufrido algún tipo de desperfecto, tanto en el producto como en su empaquetado, y bolsa de tela. Todo ello deberá estar en correcto estado y de vuelta, tal y como se recibió en el pedido.
En caso de haber desperfectos o faltar algún elemento, no se devolverá el dinero.
Los productos SATAY están confeccionados artesanalmente con cuero de alta calidad, el cual requiere un cuidado especial. SATAY no se hace responsable del daño que pueda sufrir la bota por el uso de producto de productos inadecuados que puedan dañar el artículo.
SATAY se reserva el derecho a rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado.
Visita nuestro perfil de Instagram @satayboots para obtener información sobre el cuidado y mantenimiento de los productos SATAY.
Si el cliente decide devolver un artículo, deberá comunicarse con la marca rellenando el formulario de devolución en nuestra página web, o utilizando el formulario de desistimiento que se muestra a continuación. También puedes hacernos saber que quieres devolver tu pedido enviando un correo electrónico a contactus@sataystore.com. Por favor, ten en cuenta que debes enviar los artículos de vuelta dentro de los 14 días siguientes de informarnos.
Las botas SATAY son una colección de edición limitada, por lo que en caso de que el cliente quiera cambiar el producto por otra talla, es posible que no haya existencias. En ese caso, SATAY devolverá el dinero del producto devuelto, siempre y cuando el artículo y su embalaje original se encuentren en las condiciones anteriormente citadas.
Recomendamos seguir con atención las medidas de la guía de tallas antes de realizar el pedido.
Procesando tu devolución
Después de que recibamos tu envío de vuelta, el equipo de SATAY inspeccionará los artículos devueltos y empezaremos a procesar tu reembolso. El dinero se devolverá en el método de pago original que el cliente haya utilizado durante la compra. El reembolso se pagará en un plazo de 14 días.
Los costes de envío del producto devuelto serán a cargo del cliente.
Artículos que no pueden devolverse
Al comprar como un negocio (contrato comercial entre empresas).
No se aceptarán devoluciones de artículos de SATAY no comprados a través de la web www.sataystore.com.
No se aceptarán devoluciones de artículos que tengan deterioros, manchas, olores o cualquier condición que impida que se vendan como nuevos.
Indícanos en el mail: contactus@sataystore.com el motivo por el que deseas llevar a cabo la devolución del producto, así como tu nombre y teléfono de contacto para llevar a cabo la devolución.
Si deseas retirar tu contrato, por favor rellena este formulario y envíalo: